Términos y Condiciones

En PERU ADVENTURES TRAVEL nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad con una excelente relación calidad-precio.

Para garantizar un viaje seguro y sin contratiempos con PERU ADVENTURES TRAVEL, es importante que conozcas los precios, servicios, responsabilidades, políticas de cancelación y reembolsos. Te recomendamos leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones:

1. Precio del tour

Los precios varían de acuerdo a los siguientes factores:

• La temporada del año en que se realiza el tour, ya que en temporada alta la demanda es mayor y los precios pueden incrementarse, especialmente durante feriados nacionales en Perú como Semana Santa y Fiestas Patrias.
• La fecha de la reserva, especialmente si se realiza online con antelación, ya que esto puede permitir acceder a mejores precios.
• Los servicios adicionales contratados, como alquiler de equipos, traslados, entradas a parques nacionales, entre otros.
• El tipo de transporte y/o servicio elegido, ya sea compartido o privado.
• Si se requiere un servicio exclusivo de guía, cocinero y/o asistente, ya sea para todo el grupo o para una sola persona.
• Si se contrata un tour a medida, lo que implica una mayor logística de personal, equipos de camping, burros, arrieros y porteadores.
• Si se opta por un paquete completo, que incluya vuelos nacionales, boletos de bus, traslados y alojamiento.

2. Renuncia de responsabilidad

• Nuestra empresa no asume responsabilidad por viajes anulados o retrasados por motivo de actos vandálicos, terrorismo, disturbios, huelgas, guerras, conflictos políticos, condiciones climáticas, desastres naturales, fallos mecánicos o cualquier otra irregularidad causada por una tercera parte. y/o cualquier tipo de factores que impliquen gastos adicionales o cambios de itinerarios.
• Nuestra empresa no se hace responsable por situaciones adversas que puedan ocurrirle a nuestros clientes durante el desenvolvimiento de la expedición, tales como: perdidas, accidentes fuera de nuestro control, daños, heridas, enfermedades, estado de gravidez, impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del cliente o terceros. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución parcial o total de dinero por los conceptos mencionados.
• Nuestra empresa, no asume los gastos como resultado de abandonar la caminata y/o expedición antes de completar el itinerario por problemas médicos, rescate de emergencia y/o evacuación, problemas climáticos, mal tiempo o tratamiento médico.

3. Política de cancelación

La anulación efectuada con más de 20 días de antelación a la fecha de inicio del tour, podrás reprogramar sin costo o solicitar la devolución del pago. En este caso, el reembolso estará sujeto a una deducción del 15% por gastos de servicios y/o comisiones, que se descontarán al momento de la devolución.

Anulaciones con menos de 20 días de antelación, se aplicará una penalidad del 100%. No se realizarán devoluciones ni reprogramaciones, independientemente del motivo.

En caso de no presentarse o llegar tarde a la hora de salida, no se reembolsará el depósito ni se permitirá cambiar el tour por otro.

4. ¿Como se devuelve el dinero?

Existen 2 opciones para que te devolvamos el dinero:

• Nota de Crédito: Se te entregará un código de CUPON por el valor del servicio que podrás utilizar para tu siguiente compra.
• Reembolso: Puede solicitar su reembolso por nuestro canal de atención E-mail o WhatsApp, tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos si cumple con las políticas de devolución.

• Una vez que aprobamos su devolución será procesado en 1 día hábil en horarios de oficina.
• El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
• Si pagaste en efectivo, se te devolverá el dinero en efectivo.
• Si pagaste con tarjeta crédito/debito. Tu banco puede demorar hasta 15 días útiles en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta, aunque suele demorar menos de 10 días.